En Zivaria trabajamos con productos de calidad y ofrecemos una Garantía de 2 años para asegurar la satisfacción y confianza de nuestras clientas, conforme a las condiciones detalladas a continuación.

1. Garantía de 2 años – ¿Qué cubre?
Nuestra garantía cubre exclusivamente:
· Baño: oro 18k y rodio blanco
· Reparación de estructura: soldaduras, cierres, garras y ajustes técnicos
La garantía es válida durante 2 años desde la fecha de compra, siempre que se respeten las condiciones de uso descritas en esta política.

2. ¿Qué NO cubre la garantía?
La garantía no cubre:
· Abolladuras, arañazos profundos o deformaciones
· Daños causados por productos químicos (perfume, cloro, alcohol, cremas, productos de limpieza)
· Modificaciones, reparaciones o arreglos realizados por terceros
· Piezas perdidas o extraviadas
· Piedras

3. Condiciones de uso
Para mantener tu garantía en vigor, recomendamos:
· Evitar el contacto con agua del mar, piscina y productos químicos
· Guardar la pieza por separado, lejos de la humedad
· Evitar el contacto con perfumes, cremas y cosméticos
· Ponerse la joya siempre después de aplicar cualquier producto
El incumplimiento de estas indicaciones puede resultar en la pérdida de la garantía.

4. ¿Cómo activar la garantía?
Para solicitar la garantía, contáctanos por nuestros canales oficiales:
· Email: contact@zivaria.com
· Instagram: @zivariaofficial
Indícanos:
· Nombre completo
· Número de pedido
· Descripción del problema
· Fotos o vídeo de la pieza
Tras el análisis, te informaremos de los pasos a seguir.

5. Análisis y plazos
· Todas las piezas pasan por un análisis técnico previo
· El plazo medio de análisis es de 7 días hábiles tras la recepción
· El plazo de devolución al cliente es de 30 a 45 días hábiles tras el análisis
· Si se confirma el derecho a garantía, la reparación se realizará sin coste de servicio
· ⚠️ Envío: el envío de la pieza hasta nosotros es responsabilidad de la clienta. El envío de devolución se informará tras el análisis.

6. Consideraciones finales
La Garantía de 2 años es un beneficio exclusivo de Zivaria, válido únicamente para productos adquiridos directamente en nuestros canales oficiales. Nos reservamos el derecho de modificar esta política sin previo aviso, respetando siempre los derechos del consumidor.

El lujo no es solo la joya. Es saber que alguien responde por ella.